Phụ nữ trong giao thông vận tải

Câu chuyện của cô ấy bắt đầu như thế nào?

Tôi đã từng rất yêu thích công việc tại Pret và hào hứng với những trải nghiệm tuyệt vời mà công việc kinh doanh mang lại, nhưng sau 13 năm suy nghĩ của tôi đã thay đổi khi tôi bắt đầu công việc mới với vị trí quản lý đội ngũ tiếp viên trên tàu hỏa.

Tôi bắt đầu bằng việc quản lý đội ngũ tiếp viên tại Công ty Đào tạo Điều hành, nơi chuyên đào tạo về hoạt động và quản lý dịch vụ đường sắt. Làm việc tại đây giúp tôi được làm quen với một lượng lớn kiến thức và được thực hành trong lĩnh vực tàu hỏa trong thời gian ngắn, điều này đã giúp ích cho công việc hiện tại của tôi rất nhiều.

Vai trò hiện tại của Sarah?

Hiện nay, tôi làm việc cho một công ty đào tạo điều hành khác – Great Western Rail – nơi tôi chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý phục vụ các sản phẩm và an toàn thực phẩm, bên cạnh đó tôi còn phụ trách các công việc quản lý hợp đồng, chuỗi cung ứng và phát triển sản phẩm.

Vai trò của Sarah đã thay đổi như thế nào trong những năm qua?

Đường sắt là một ngành công nghiệp với tốc độ phát triển nhanh chóng và nhịp độ làm việc nhanh đòi hỏi tôi phải thử sức với những vị trí khác nhau, tôi cảm thấy điều này thật thú vị! Đối với kinh nghiệm của tôi, nếu bạn bắt đầu công việc trong lĩnh vực này và yêu thích nó, bạn sẽ bắt kịp nhịp điệu của công việc rất nhanh chóng. Điều nay giúp cho công việc của bạn sẽ được thăng tiến trong thời gian ngắn.

Sarah đã đóng góp cho sự phát triển của ngành công nghiệp đường sắt bằng cách nào?

Tôi không chắc một cá thể nhỏ bé như tôi có thể cách mạng hóa bất cứ điều gì một mình, nhưng trong nhiều nằm qua, tôi thừa nhận mình đã trở thành một phần của những thay đổi như sự xuất hiện của những chuyến tàu liên tỉnh siêu tốc mới. Mô hình này mang lại trải nghiệm thoải mái với không gian rộng hơn và hệ thống kỹ thuật số được trang bị hiện đại, không gian hành lý được cải thiện và kèm theo kết nối wifi trong suốt chuyến tàu.

Tôi cũng tham gia rất nhiều vào việc triển khai hệ thống Điểm bán hàng (PoS) mới để cung cấp cho hành khách của chúng tôi trải nghiệm thanh toán đường sắt tốt hơn. Nó giúp chúng tôi phân tích các luồng dữ liệu một cách dễ hiểu, hiển thị rõ ràng hơn về các loại vé, giá sản phẩm và sở thích mua hàng của khách hàng, tất cả đều có thể tác động tích cực đến khả năng tăng trưởng doanh thu kinh doanh.

Sarah nghĩ ngành công nghiệp đường sắt đã thay đổi như thế nào trong những năm qua (với vị trí một người phụ nữ làm việc trong lĩnh vực Giao thông vận tải)?

Tôi nghĩ rằng nó đã trở nên hiện đại hơn và đã chuyển từ thời đường sắt của Vương Quốc Anh, khi chúng ta thường được phục vụ một chiếc bánh sandwich với trứng rán truyền thống và một tách trà nóng!

Ngày nay, nhiều phụ nữ đang làm việc trong ngành đường sắt hơn bao giờ hết nhưng nó vẫn là một ngành công nghiệp thống trị bởi nam giới. Tôi cảm thấy hiện tại số lượng phụ nữ làm việc với vai trò kỹ sư trong ngành đang tăng lên.

Đối với tôi, đường sắt giống như một gia đình lớn và tôi chắc chắn không cảm thấy bị cản trở khi là nữ trong một nơi làm việc theo định hướng truyền thống của nam giới. Tôi làm việc cùng với nhiều nhân viên nữ – đó là một sự cân bằng tốt.

Liệu Sarah có nghĩ rằng công nghệ đóng một phần quan trọng trong trải nghiệm của hành khách / phi hành đoàn trên các chuyến tàu không?

Chắc chắn rồi. Công nghệ là gắn liền với công việc hàng ngày của chúng tôi từ mạng đến hệ thống và báo cáo. Thách thức lớn đối với chung tôi là khi mọi người bắt đầu học cách sử dụng một công nghệ mới được ứng dụng và phải thích nghi nhanh nhất để sử dụng được hiệu quả và mượt mà.

Hành khách của chúng tôi mong đợi một loạt các dịch vụ sản phẩm và thanh toán phù hợp với nhu cầu bán lẻ hiện đại. Thanh toán không tiếp xúc đang gia tăng và chúng tôi dựa vào kết nối Wi-Fi để thực hiện các khoản thanh toán này thông qua hệ thống MPoS của chúng tôi.