LNER

Sau nhiều năm là khách hàng của ECR, giải pháp EPOS đang được sử dụng trên Đường sắt Đông Bắc Luân Đôn (trước đây là Virgin Trains East Coast), cần được cập nhật – cả phần cứng và phần mềm.

Hệ thống hiện có đã phát triển qua nhiều năm và các tính năng bổ sung đã được triển khai để phản ánh những thay đổi ngày càng tăng trong hoạt động kinh doanh và hoạt động của khách hàng trên tàu cũng như tại trụ sở chính. Nhóm chuyên gia của ECR đã thực hiện đánh giá chi tiết về hoạt động kinh doanh trước một loạt hội thảo được thiết kế để lập bản đồ nhu cầu của tất cả người dùng.

Hành khách đã quen với mức độ dịch vụ khách hàng xuất sắc và một trong những thách thức của ECR là cung cấp một hệ thống hỗ trợ các hoạt động trên tàu của phi hành đoàn. Đại diện từ tất cả các lĩnh vực kinh doanh đã được mời tham dự các buổi thu thập thông tin đặc biệt sẽ hình thành hệ thống cuối cùng.

Giải pháp kết quả là giải pháp phản ánh tinh thần đồng đội từ cả nhóm EPOS của khách hàng và ECR, nhận dữ liệu khởi hành trực tiếp để có độ chính xác đến từng phút, quản lý đơn đặt hàng và giao hàng từ các kho dọc theo toàn tuyến, từ London đến Scotland, và thu hẹp mọi lỗ hổng trong quy trình kiểm soát hàng tồn kho và tiền mặt.

Hệ thống phong phú với các tính năng, được thiết kế đặc biệt cho ngành đường sắt. Đội ngũ của ECR có nhiều năm kinh nghiệm thiết kế, phát triển và triển khai các giải pháp MPoS cho TOCs trên khắp Ireleand, Vương quốc Anh và lục địa Châu Âu – một điều thực sự khiến chúng tôi khác biệt và giúp chúng tôi đảm bảo rằng mọi thứ đều được bảo vệ!

Sử dụng các tính năng tiết kiệm thời gian như quét mã QR để nhận dạng số xe và vị trí kho hàng, gọi dữ liệu kho chính xác đến bất kỳ thiết bị riêng lẻ nào, đơn giản hóa việc ghi nhật ký kiểm tra thiết bị và đọc nhiệt độ, RailPoS cho LNER giúp các đội tự do tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng mà họ đã trở nên nổi tiếng.

Nhóm của LNER đang sử dụng thiết bị đầu cuối cầm tay tất cả trong một độc quyền của Go2. Được chứng nhận đầy đủ PCI và EMV cấp độ 1 và 2, chúng chấp nhận tất cả các hình thức thanh toán từ thẻ đến ví di động và không tiếp xúc, đồng thời đưa ra một giải pháp thực sự linh hoạt. Các thiết bị có thể được sử dụng cho bất kỳ vai trò nào trên tàu và chỉ cần hoán đổi cho nhau khi được yêu cầu, có nghĩa là không có chuyến tàu nào không chạy MPoS. Điều này đảm bảo rằng Trụ sở chính duy trì khả năng hiển thị trong thời gian thực đối với tất cả các hoạt động trên tàu, bán hàng, kho hàng, thậm chí cả đơn đặt hàng hạng nhất tại chỗ và các món công thức trong bếp của đầu bếp.