Làng BUPA / Richmond

Khi Richmond Villages cần một hệ thống EPOS mới, hoàn chỉnh cho các làng hưu trí sang trọng từng đoạt giải thưởng của họ, ECR rất vui mừng cung cấp cho họ một giải pháp dành riêng được thiết kế để vận hành các dịch vụ ăn uống và giải trí trong làng.

Richmond Village cung cấp nhiều lựa chọn về chỗ ở hưu trí, bao gồm Căn hộ Làng, cung cấp cuộc sống độc lập và Căn hộ Làng cho cuộc sống được hỗ trợ. Ngoài ra, tất cả các Làng Richmond đều có nhà chăm sóc riêng của họ. Mỗi làng là một cộng đồng hưu trí tích cực theo đúng nghĩa của nó, cũng như đóng một vai trò đầy đủ trong cộng đồng địa phương.

ECR cung cấp cả phần cứng và phần mềm để đảm bảo rằng cư dân có thể mong đợi mức dịch vụ cao nhất được hỗ trợ bởi giải pháp EPOS nhận biết tình trạng cư trú của họ, lưu giữ thông tin chi tiết chính xác về tài khoản, bao gồm các khoản thanh toán và lợi ích thành viên.

Giải pháp cung cấp chức năng quản lý trung tâm hỗ trợ người dùng Trụ sở chính của khách hàng và hỗ trợ Thông tin Quản lý.

Các tính năng bao gồm:

• Tất cả chức năng EPoS tiêu chuẩn của ECR;
• Khả năng quản lý chương trình thành viên (hệ thống SPA);
• Chương trình khách hàng thân thiết và tùy chọn thanh toán bằng thẻ thành viên không dùng tiền mặt.

Tích hợp vào phần mềm quản lý CareHome hiện có của khách hàng cũng là một yêu cầu quan trọng.

ECR đã cung cấp cho Richmond Villages giải pháp EPoS được đề xuất như một phần của quá trình thực hiện ba giai đoạn:

Giai đoạn 1

Việc phân phối, cài đặt và thiết lập phần cứng EPoS bởi các kỹ sư kỹ thuật của ECR đã được thực hiện tại chỗ. Hệ thống đã được phát triển, trải qua quá trình thử nghiệm rộng rãi và hoạt động đầy đủ và sẵn sàng triển khai, chấp nhận thanh toán bằng thẻ

Quản lý cổ phiếu cũng là một phần không thể thiếu trong giai đoạn 1

Giai đoạn 2 – Sơ đồ thành viên

Dự án được lập bản đồ để hiểu đầy đủ các yêu cầu của chương trình thành viên, để chỉ rõ hệ thống cuối cùng. Tích hợp với điều này là Hệ thống Đặt chỗ Giải trí riêng.

Sự phát triển đã kết hợp thẻ thanh toán không dùng tiền mặt của chính khách hàng và chương trình khách hàng thân thiết, cũng như tích hợp với phần mềm của khách hàng.

Hệ thống tuân thủ đầy đủ PCI đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng, bao gồm quản lý menu từ xa, thông qua trụ sở chính, quản lý toàn bộ kho hàng và sự công nhận của cả thành viên lẫn không phải thành viên & khách.

Người dùng trụ sở chính được hưởng lợi từ khả năng kiểm soát và khả năng hiển thị rõ ràng trên tất cả các hoạt động và bộ báo cáo đầy đủ.